Un bon dashboard n’affiche pas des KPI intéressants.
Il affiche des KPI utiles.
Avant de retenir un indicateur, je me pose ces 3 questions :
1- Qu’est-ce que je vais faire avec cette donnée ?
2- Quelle action ou décision concrète permet-elle ?
3- Que se passe-t-il si je l’enlève ? (si rien ne change → il n’a pas sa place)
Un KPI qui ne mène à aucune décision occupe de l’espace, dilue l’attention, et brouille le message.
La valeur d’un rapport n’est pas d’afficher plus.
C’est d’afficher ce qui fait agir.